消費者權益聲明暨無會員制服務條款

優惠與資訊 / 服務條款與保障

2025-05-28

感謝您選擇 山海樂包車（以下簡稱「本公司」）的包車與接送服務。為保障您的權益，並說明本公司所秉持的合法原則與作業規範，我們特別制定以下「消費者權益聲明」與「服務條款」。
本公司採無會員制預約服務，不需註冊即可下單。完成預約、付款或實際使用服務，視為您已閱讀並同意以下條款內容。

一、消費者權益保障
 合法經營與服務安全

• 本公司所有車輛與駕駛人員，皆依法登記、具備營業許可與完整保險保障
• 服務遵循《消費者保護法》與交通部租賃車相關規範

 價格透明與資訊揭露

• 所有服務項目、路線報價、加價條件與取消政策，預約流程中皆明確揭示
• 有任何疑問，歡迎於預約前洽詢客服，保障交易清楚明白

 取消與退款規則

• 提供彈性取消與退款機制，相關內容詳見【退款方式與流程】專頁
• 若遇天災、不可抗力或政府公告停班停課，可申請全額退費或改期

個資使用與隱私保障

• 僅於訂單聯繫、行程安排、發票開立等用途，收集必要個人資訊
• 個資管理遵循《個人資料保護法》，詳見【隱私權政策】

 24小時線上客服支援

• 提供全天候客服支援，協助解決預約、行程或臨時突發狀況
• 客服信箱與LINE即時聯繫皆可使用，讓您隨時有管道反映與諮詢

二、無會員制服務條款
 資料正確責任

• 請務必填寫正確的姓名、聯絡方式、上車地點與時間
• 如因資料錯誤造成行程延誤或無法出車，責任由訂購人自行承擔

 服務範圍與使用限制

• 所有行程依預約時確認的人數、時間與路線為準
• 超時、改點、增人等異動，將視情況加收費用
• 搭乘過程中，請配合駕駛指示，禁止於車內吸菸、飲酒或進行危險行為

 突發狀況處理

• 若遇車輛突發故障、交通延誤等非預期情況，本公司將儘速提供替代方案或協助安排
• 因不可抗力因素（如天災、重大事故）導致延遲，本公司不負擔額外責任

 消費糾紛處理機制

• 如對服務過程有任何異議，請於服務結束當日聯繫客服
• 我們將秉持誠信原則處理並提供協助，避免誤解與爭議擴大

三、條款修訂與法律適用
 條款變更權利

• 本公司有權依實際營運狀況，隨時修訂條款內容並於官網公告
• 恕不另行個別通知，建議您定期查閱最新版本以保障自身權益

 準據法與管轄法院

• 本條款適用《中華民國法律》，若發生爭議

以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院

關鍵字：消費者權益聲明暨無會員制服務條款